WORLDWIDE DISTRIBUTOR OF OFFICE PRODUCTS - オフィス文具・事務用品のリレコ

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Quality

TOTAL QUALITY MANAGEMENT IS VITAL FOR GROUP STRATEGY.

リレコの全従業員は、よりいっそうのサービス向上に向けて事業活動を展開するよう努めています。

リレコグループは、品質マネジメントシステム規格ISO9001を取得しました。
このシステムを効果的に運用することで継続的な改善を推進し、お客様へ提供するサービスの更なる品質向上を目指してまいります。

リレコは、「オフィスサプライ業界の範となる」をポリシーとし、定期的に顧客満足度調査を実施しています。

顧客満足度調査は以下の項目を含みます。

• 組織の管理
• 課題の把握
• サービスパフォーマンスの向上

毎年 7,000以上のお客様にご協力いただき、調査の結果はリレコグループすべての支店で共有、精査されます。

リレコは、今後も積極的なCS推進活動を進めてまいります。