WORLDWIDE DISTRIBUTOR OF OFFICE PRODUCTS - オフィス文具・事務用品のリレコ
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ご利用規約
TERMS OF USE
ご利用規約
この度は、リレコをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
弊社は「お客様第一主義」をモットーに、お客様のお手元に商品とサービスをお届けいたします。
カタログ掲載商品等のお取引、ご利用については、下記の規約が適用されますのであらかじめご了承ください。
ご利用可能なお客様について
弊社は、弊社が定める営業エリア内に担当営業を置き、直接お客様のオフィスへ訪問し、ご要望にお応えするビジネススタイルで
運営しています。
1） 弊社のサービスをご利用可能なお客様は、担当営業が訪問する営業エリア内の方に限定させていただきます。
2） 弊社が独自に定める条件を満たすお客様の場合は上記 1）の限りではありません。
ご登録について
1） 弊社のご利用をご希望の際は、カスタマーサービスにお電話いただき、所定の事項をお申し出いただくことにより、
ご登録をさせていただきます。
2） ご登録をさせていただいたお客様は、カスタマーサービスへの電話でのご注文、ファックスでのご注文、インターネットでの
ご注文（＝オンラインオーダー、以下「OLO」という）をご利用いただけます。
3） 本規約に則ったお取引をしていただけない場合、弊社の定めた基準に従ってご登録を取り消させていただく場合がございます。
電話のやりとりについて
カスタマーサービスでは、専門オペレーターが対応いたします。
なお、オペレーターのサービスレベルの向上を目的とし、通話内容を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品のご注文について
1） 電話でのご注文の場合‐カスタマーサービスへお電話ください。
2） ファックスでのご注文の場合‐所定のオーダーフォームに必要事項をご記入いただき、ファックスにて送信ください。
3） OLOでのご注文の場合‐商品注文画面に必要事項をご入力いただき、インターネットにて注文ください。
4） オーダースタンプの一部にファックス、OLOでは直接ご注文ができない商品があります。詳しくは「トロダットスタンプ専用オーダー
フォームご記入方法」のページをご確認ください。
OLOでのご注文について
1） OLOでのご注文をされる場合には、事前にオンラインオーダーのご登録が必要となります。
弊社ウェブサイトのトップページより専用フォームにてお申込みいただくか、所定の申込書に必要事項をご記入の上、
カスタマーサービスへファックスにて送信ください。
2） お客様の記入されたEメールアドレスに、ログインID番号とパスワードをご連絡いたします。
3） 一定期間ご利用がない場合、登録が無効となる場合がございます。
契約の成立時期について
お客様からのご注文の商品について、弊社にて引当処理を確定した時点で、お客様と弊社との間で売買契約が成立いたします。
ただし、オーダーメード商品につきましては、弊社にて受注処理を確定した時点でお客様と弊社との間で売買契約が成立いたします。
商品のお届けについて
1） 弊社が定める営業エリア内のお客様には、自社便にて直接商品をお届けいたします。営業エリア外のお客様には、他社便での
お届けとなります。ただし、繁忙期等には営業エリア内であっても他社便にてお届けする場合がございます。
2） 商品のお届けまでの所要日数は、ご注文商品、ご注文時間帯、お届けエリアによって異なります。詳しくは「配送について」の
ページをご確認いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
3） ご注文内容やご依頼内容に不備もしくは誤記がある場合、カスタマーサービスで通常の受注処理ができない場合、交通事情、
時節、天候、その他の事情によりお約束のお届け日までにお届けできない場合がございます。
4） オーダースタンプのお届けに関しましては、「トロダットスタンプ専用オーダーフォームご記入方法」のページをご確認ください。
5） お取り寄せ商品、大口受注商品、オーダースタンプ以外のオーダーメード商品のお届け日に関しましては、別途ご連絡いたします。
6） 在庫切れ商品のお届けに関しましては、別途ご連絡いたします。
商品の引渡しについて
ご登録時にお客様がご指定されたお届け先に配送したことをもって、商品の引渡しを完了するものとさせていただきます。
商品の受領拒否について
1） お客様が商品の受領に応じていただけない場合は、7日を限度として商品の保管をいたします。
この場合、商品保管料を申し受ける場合がございます。
2） お客様が前項の期間内に商品をお引取りにならない場合は、ご注文が解約されたものとみなし、商品相当の違約金を申し受ける
場合がございます。
消費税について
弊社が販売する商品やサービス、送料等の表示価格には消費税が含まれておりませんので、お客様には消費税額を別途ご負担
いただきます。
配送料について
1） 弊社が定める営業エリア内への商品の配送は無料とさせていただきます。
2） 営業エリア外への商品の配送は、商品代金とは別に弊社が定めた配送料をご負担いただきます。
詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
3） 土・日・祝日の配送は有料とさせていただきます。詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
お支払いについて
1） お客様に商品が引き渡された時点で、その商品等を当月のご請求対象とさせていただきます。
2） 商品等の代金のお支払い条件は、次のいずれかによるものとし、お客様にはあらかじめいずれかの条件をお選びいただきます。
詳しくは「お支払いについて」のページをご確認ください。
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詳しくは「お支払いについて」のページをご確認ください
不可抗力の免責について
天災地変、法令の制定改廃、輸送機関の事故、公権力の行使に基づく処分、労働争議その他やむを得ない事情により商品引渡しの延滞または引渡しの不能を生じた場合、速やかにお客様にお知らせをいたします。ただし、これによりお客様が損害を被られても、弊社は責任を負いかねます。
商品ご注文後のお取り消しについて
1） 弊社ではお客様からのご注文を受領後ただちに商品の出荷処理を行うため、ご注文後のお取り消しは原則として
お受けできません。やむを得ずお取り消しされる場合は、商品到着後に返品のお手続きをお願いいたします。
2） オーダースタンプ、お取り寄せ商品は、お客様のご都合による返品はお受けできません。
詳しくは「返品・交換について」のページをご確認ください。
商品返品のお取り扱いについて
1） お客様は、商品配送時にお渡しします納品書に記載されている出庫日から起算して30日以内にカスタマーサービスにお知らせ
いただいた場合、以下の商品を除いて、商品の返品をすることができます。
詳しくは「返品・交換について」のページをご確認ください。
| (1) 開梱された商品 (2) 開封された食品・飲料等一度ご使用になった商品 (3) 賞味期限の切れた食品・飲料等 (4) メーカー保証期間の経過した電化製品・オフィス備品 (5) お客様の責任により傷、破損、汚れ等が発生した商品 (6) オーダースタンプやお取り寄せ等特別にご注文された商品 (7) お客様のご都合による大口のご注文商品 |
また、返金処理は返品受付日の翌月となります。
ご利用限度額について
1） お客様がご利用できる1ヶ月間（締め日期間内）の商品代金の累計限度額（販売限度額）は弊社にて設定させていただきます。
2） お客様からのご注文金額がご利用限度額を超過する場合には、弊社の判断により、ご注文をお断りする場合、もしくはご希望の
お届け日までに商品をお届けできない場合がございます。
ご利用登録の取り消しについて
1） お客様に以下の事項が生じた場合には、お客様の登録を取り消させていただく場合がございます。
| (1) お客様が商品代金の支払いを遅延または怠り、弊社が相当期間を定めて催告したにもかかわらずお支払いいただけないとき (2) お客様において、保全処分、強制執行または競売の申立を受け、破産・民事再生・会社更生・会社整理・特別清算その他 法的整理の申立をなし、または受け、もしくは公租公課の遅延処分を受けたとき (3) その他財産状態が悪化し、またはそのおそれがあると認められる客観的事情が発生したとき |
いただきます。
届出事項の変更について
1） お客様の社名・所在地・代表者・電話番号・ファックス番号・ご担当者名等を変更される場合は、ただちに所定の変更連絡用紙にて
カスタマーサービスまでご連絡ください。
2） 前項によるご連絡がない場合、商品の運賃その他不測の事態に対して、弊社は責任を負いかねます。なお、ご連絡の遅れにより、
一旦ご登録住所にお届けした後に、改めて変更された住所へお届けした場合には、別途配送料を申し受けます。
価格・仕様等の変更について
カタログ有効期間中に、掲載商品の価格または仕様等が変更される場合がございます。
合意所轄裁判所について
この規約に関する一切の紛争の第一審の合意専属所轄裁判所は、東京地方裁判所とさせていただきます。
規約の改定について
お客様は、この規約に特に定めている場合を除いて、カタログに改定内容が記載されたことにより、この規約の改定をご承認いただいたものとさせていただきます。
規約改定日 2010年1月1日
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